IMNederland zet de koers met online Debiteuren Service Center IMNederland is met het online Debiteuren Service Center (DSC) de eerste Credit Management organisatie in Nederland die debiteuren de mogelijkheid biedt, om op elk gewenst moment online openstaande vorderingen te raadplegen en te betalen. Het online Debiteuren Service Center (DSC) is ontwikkeld in samenwerking met e-Billing marktleider Anachron.
Robert der Kinderen, Directeur Marketing & Productontwikkeling: “Het beschikbaar stellen van het online DSC is de perfecte aansluiting op ons dienstenaanbod. Wij maakten al regelmatig gebruik van e-mail en sms om debiteuren te attenderen op de openstaande vorderingen. Het online DSC zou hier perfect op aansluiten. Vanuit onze Credit Management software IMpact wordt een unieke inlogcode en wachtwoord aangemaakt welke wij per brief en/ of e-mail naar de debiteur versturen. Doordat het online DSC altijd beschikbaar is, zijn de debiteuren niet afhankelijk van bijvoorbeeld onze openingstijden en kunnen zij de openstaande vorderingen eenvoudig en snel afhandelen.”
Marco Eeman, CTO Anachron: “Doordat de openstaande vordering op structurele basis wijzigt hebben wij ervoor gekozen om de data middels een SOAP interface vanaf de IMNederland server aan te roepen. De koppeling met IMpact zorgt ervoor dat zowel de debiteur als de incassospecialist altijd met de laatste gegevens werken. Zodra een debiteur een openstaande post betaalt, wordt er direct een SOAP update via de interface naar IMpact verstuurd. Het online DSC wordt via beveiligde webservices volledig in de huisstijl van IMNederland gepresenteerd.”
“Het online DSC levert zowel ons als onze opdrachtgevers veel voordelen op”, aldus Remco van Breugel, Directeur Operations. “De directe koppeling tussen het online DSC en IMpact zorgt voor een vermindering van de administratieve handelingen. Zo worden alle reacties van een debiteur direct verwerkt in IMpact. IMpact maakt naar aanleiding van deze reactie een agendapunt aan, waardoor de opvolging adequaat en snel verloopt. De debiteuren kunnen binnen het online DSC diverse reacties kwijt die zij voorheen via onze incassospecialisten dienden te uiten. Zo is het mogelijk om binnen het online DSC bezwaar te maken, een betalingsregeling te treffen en uiteraard de openstaande te vordering betalen via iDEAL, Creditcard of een eenmalige machtiging.”
Frank Hoekstra, CEO Anachron: “Het Internet is ook voor Credit Management organisaties een belangrijk kanaal om debiteuren te bereiken. De communicatie van de opdrachtgevers naar klanten verloopt immers steeds meer via het Internet. Hierdoor is het voor Credit Management organisaties dan ook interessant om op deze tendens in te spelen. Het door ons ontwikkelde online DSC biedt een complete oplossing voor het innen van de openstaande vorderingen, hetgeen niet alleen de service verhoogt maar bovenal het inningstraject aanzienlijk versnelt.”
Sinds de introductie van het online DSC hebben zo’n 2.000 unieke debiteuren ingelogd op de portal waarvan zo’n 25% betaalt danwel een betalingstoezegging doet en daarmee de vordering erkent.
Robert der Kinderen, Directeur Marketing & Productontwikkeling: “Anachron was voor ons de eerste keus om deze innovatieve dienst te ontwikkelen. De maatwerkoplossingen en geavanceerde functionaliteiten waren voor ons doorslaggevend. Het ontwikkelen van het online DSC was binnen vier maanden gerealiseerd. Sinds juli ’08 is het online DSC live en de eerste resultaten stemmen zowel ons als onze opdrachtgevers tot grote tevredenheid.”
 Lees hier meer over het online DSC
klik hier voor meer nieuws |